{"id":11,"date":"2023-10-05T15:24:17","date_gmt":"2023-10-05T15:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bigtoy.cl\/?page_id=11"},"modified":"2024-07-25T12:36:01","modified_gmt":"2024-07-25T12:36:01","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bigtoy.cl\/?page_id=11","title":{"rendered":"Calidad y garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

1. Calidad<\/h3><\/p>\n\n\n\n

Nuestra empresa Soc. Alejandro Ambrosio Jara Aguirre e hija Ltda., certifica que:<\/p>\n\n\n\n

1.1 Las estructuras met\u00e1licas de nuestros productos son elaboradas con materiales de primera calidad, los cuales cuentan con certificaci\u00f3n ISO.<\/p>\n\n\n\n

1.2 Las pinturas y pigmentos utilizados tanto en las estructuras met\u00e1licas como en piezas pl\u00e1sticas no son t\u00f3xicas y cuentan con filtro UV de 7 capas.<\/p>\n\n\n\n

1.3 Las piezas pl\u00e1sticas son elaboradas con polietileno virgen de alta densidad, con proceso de rotomoldeo, lo que asegura piezas m\u00e1s robustas y firmes.<\/p>\n\n\n\n

1.4 Cada proceso de la elaboraci\u00f3n del producto fue llevada a cabo por nuestra empresa, sin intervenci\u00f3n de terceros, garantizando una fabricaci\u00f3n de calidad en manos de personas con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el rubro.<\/p>\n\n\n\n

1.5 Nuestros productos han sido elaborados bajo las directrices de la NCh3340 y son analizados por control de calidad previo a su entrega para detectar tempranamente cualquier no conformidad.<\/p>\n\n\n\n

2. Garant\u00eda<\/strong><\/h2><\/p>\n\n\n\n

2.1 La empresa se har\u00e1 cargo de la reparaci\u00f3n parcial, total o sustituci\u00f3n del producto, en caso de presentar falla de fabricaci\u00f3n, fatiga de material o deste\u00f1ido de las piezas pl\u00e1sticas, previa revisi\u00f3n por parte de la empresa a partir del reporte generado por el cliente.<\/p>\n\n\n\n

2.2 BigToy realizar\u00e1 el despacho de los productos sometidos a cambio sin cargo al cliente.<\/p>\n\n\n\n

2.3 Toda pieza o producto repuesto estar\u00e1 sujeto a garant\u00eda solo por el periodo original de la compra, no m\u00e1s all\u00e1 de la misma.<\/p>\n\n\n\n

2.4 La garant\u00eda solo es v\u00e1lida para el comprador original, y quedar\u00e1 sin efecto en caso de ser vendido a un tercero.<\/p>\n\n\n\n

2.5 El cambio de productos en caso de fallo total no puede exceder monto pagado por el producto.<\/p>\n\n\n\n

3. Exclusiones de garant\u00eda<\/strong><\/h2><\/p>\n\n\n\n

3.1 Actos vand\u00e1licos, tales como grafitis, robo de piezas, partes o del producto completo, golpes, incendios o cualquier tipo de da\u00f1o intencional.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Reparaciones o modificaciones realizados por personas ajenas a Big Toy.<\/p>\n\n\n\n

3.3 Uso inadecuado, o que los productos hayan sido utilizados fuera de las especificaciones t\u00e9cnicas del producto (edad, peso, uso)<\/p>\n\n\n\n

3.4 Vencimiento del plazo de la garant\u00eda, la cual tiene vigencia a partir de la fecha de la boleta o factura, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n

3.5 En caso de que el o los productos hayan sido instalados por personal ajeno a Big Toy, no se responder\u00e1 por el incorrecto armado, desnivel o cualquier problema que conlleve.<\/p>\n\n\n\n

3.6 Derrame de l\u00edquidos corrosivos.<\/p>\n\n\n\n

3.7 Da\u00f1os producidos por cat\u00e1strofes naturales como inundaciones, terremotos, deslizamiento de tierra, etc., como tambi\u00e9n por factores medioambientales, ll\u00e1mese niebla, arena, agua salina que puede desgastar o corroer el producto.<\/p>\n\n\n\n

3.8 Da\u00f1os producidos por incendios, derrumbes, choques vehiculares, explosiones o cualquier accidente producido por un tercero ajeno a la empresa Big Toy.<\/p>\n\n\n\n

3.9 Desgaste por el uso inadecuado del producto.<\/p>\n\n\n\n

4. Plazos de garant\u00eda<\/strong><\/h2><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

5. Datos para hacer efectiva la garant\u00eda<\/strong><\/h2><\/p>\n\n\n\n

Para hacer efectiva la garant\u00eda, debe enviar un correo a sara@bigtoy.cl o sara.bigtoy@gmail.com, adjuntando la factura o boleta, una imagen del producto defectuoso y las razones de su reclamo.<\/p>\n\n\n\n

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